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一、部分设备现场安装/调试
部分设备由原厂授权的工程师提供现场整体安装，包括设备的安装连接、调试、启动运行和操作培训、保养知识。其他设备公司提供指导安装、调试、使用。
二、400客户服务热线
服务热线：400-887-8455
配件热线：07146273576
投诉热线：07146273533
提供设备维修、信息反馈、技术支持、用户投诉、配件购买等服务。
三、保修服务
东贝（好乐）牌产品保修期1年（自交付客户之日起计算），保修期内凡属于产品质量原因产生的故障，享受免费保修及更换零配件。
为了给予所有购买并使用设备的最终用户更多的利益和保障，我们制定了完整的保修政策，明确东贝公司品牌承诺，并使用保持一致性和连续性。
零件保修：设备自初次安装调试校验，并交付客户运行之日起，在正常使用和维修的条件下，关于零件保修政策，我们承诺严格执行原厂提供的零配件的保修政策相应的保修条款。
维修人工保修：我们将按照销售合同约定条款执行。
四、全年无休的维修服务
收到用户服务申请后，400客户服务中心会第一时间安排人员上门服务，并在48小时内跟踪回访用户服务进度。售后服务工程师365天全方位提供维修服务，高效快捷地解决用户设备使用中存在的问题。
五、配件销售
可直接在天猫donper东贝旗舰店等授权网店购买，或直接拨打公司客户服务热线购买设备配件。
冰激凌机日常维护及建议：
冰激凌机日常维护及建议：
为保证冰淇淋消费者的健康，提高机器零部件的使用寿命，您必须每天对制冷缸进行一次清洗。
（1）按清洗键，将料缸内浆料全部排出，按停止键。
（2）用温水适量加消毒液，将它倒入料桶中，二桶水量相同。
（3）按清洗键搅拌约1-2分钟，排出清洗液。
（4）用清水清洗2—3遍，停机。
（5）关掉电源，拆洗各零部件。
a.拧出液阀侧面四个螺钉，取下出液阀组件。
b.依次从出液阀中抽出手柄固之销，手柄、阀杆、密封圈。
c.从制冷缸中抽出搅拌器，取下密封圈。
d.清洗拆下的所有零件，如有损坏请及时更换。
e.按拆卸相反的步骤将零件装好。 一般情况冰淇淋机的包装分两种，一种是纯木木架包装，一种是纸箱包装，不管是采用哪种包装方式，都是为了方便机器的运输与使用，由于软质冰淇淋机一般的重量都在150公斤-250公斤左右，因此普通客户一两个人是无法搬运的，正规货站都会有叉车进行装卸，但是一些小的货站没有这些装备，只能靠人工装卸，因此运输过程中存在对机器潜在的伤害，最常见的就是冰淇淋机的外观遭到碰撞或者有一些划痕，在此提醒购买机器的客户朋友，这些碰撞和划痕在所难免，一般不会对设备本身的使用造成影响，只是严重的划痕会对冰淇淋机本身的美观有一定的影响，这种情况一般比较少见，只是提醒大家一下。遇到这种情况可以跟货运公司协商或理赔。
冰淇淋机搬运过程中注意的事项就是不要倾斜超过30度即可，经过倾斜搬运后要尽量放置一段时间在使用，主要是担心制冷剂回流，一旦制冷剂回流至压缩机里面，那么在开机时就会有可能使冰淇淋机的压缩机损坏，这可不是质量问题哦~ 所以请大家千万要注意 冰淇淋机千万不可平躺放置或搬运。 电源接线完成后，接下来就可以进行冰淇淋机的调试工作了，调试前请先对冰淇淋机进行消毒和清洗，消毒和清晰请参考其他相关文章。
冰淇淋机清洗好后，接通电源，打开冰淇淋机的开关，数码管显示00字样，按下启动按钮（没有放料的情况），此时冰淇淋机LED数码显示板上的数字会发生变化，约5秒钟左右会听到压缩机启动的声音，接着观察数码管上的数字是否会发生向上的变化（如果是温度控制型数码管会显示温度不断向下变化），发生连续的变化时说明制uozhe冷系统运转正常，此时要立即停机，因为长时间无料空机运转会造成冻缸。如果长时间没有任何变化说明制冷系统有问题或者控制板电路有问题。对于没有数码管的冰淇淋机或者数码管控制电路损坏的情况最有效地检查制冷系统运转是否正常的方法就是将冰淇淋机的分配阀体（前面的接料筏）插下，将搅拌轴取出，开机运行用手直接触摸制冷缸感觉温度有无变化即可判断。
如果冰淇淋机制冷正常，则可以直接将调好的冰淇淋浆料倒入机器中进行初次制作试机，此时需要对冰淇淋的软硬度进行调节，关于软硬度调节将在相关文章中讲解。调节软硬度到正常的需要即可，此时即可进行正常的经营和售卖工作。
相关资料参考：
1.冰淇淋机的简单实用说明，下载地址 (点击保存到本地)
2.冰淇淋机清洗和保养介绍，下载地址 (点击保存到本地)